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Drei Wege zum Team

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Erreichst du unser Team rund um die Uhr, weil der Support an jedem Tag der Woche durchgehend für dich da ist.

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Bewertet von 20.321 verifizierten Spielern 4,5 / 5 · 20.321
Drei Kanäle

Cherryjackpot Casino hilft dir auf drei Wegen

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Öffne den Chat

Schnelle Fragen, Antwort nach vier Minuten

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Was soll ich mitschicken?

Belege mitschicken, Antwort in vierundzwanzig Stunden

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Du sprichst lieber persönlich

Mündlich klären, Wartezeit drei Minuten

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Gerade in Deutschland

Du erreichst uns auf Deutsch in deiner Zeit

Typisch für dieses Haus: deutschsprachige Beratung und eine Lizenz, die dich rund um die Uhr absichert.

Telefon
+49 30 1974 5667
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch
Aufsicht
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/409/2017
Spielerschutz
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
E-Mail
Drei Wege, ein Ziel
1

Cherryjackpot Casino braucht Datum und Uhrzeit

Schreibst du uns, schildere den Fall mit Datum, Uhrzeit und dem Namen deines Kontakts aus dem Chat. So kann die Nachprüfung den Vorgang ohne Rückfragen zuordnen.

2

Deine Zweitprüfung innerhalb des Casinos

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlange ausdrücklich eine Zweitprüfung und nenne den bereits geführten Schriftwechsel als Grundlage für die erneute Bewertung.

3

Vor der Aufsicht kommt unser Team

Führt auch das zu keiner Einigung, kannst du dich an die Malta Gaming Authority wenden, die Aufsicht mit der Lizenz MGA/B2C/409/2017.

Cherryjackpot Casino Postfächer

Ein Postfach pro Anliegen

Damit landet dein Anliegen ohne Umleitung beim zuständigen Team statt in einer Sammelstelle.

Allgemeiner Support
Verifizierung der Dokumente
Ein- und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz und Auskunft
Geschäftliches und Partner
Antwortzeiten im Blick

Prüfe die Antwortzeit vor dem Absenden

Alle Angaben gelten für Cherryjackpot Casino in der Zeitzone CET, gemessen ab deinem ersten Kontakt.

Live-Chat Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
rund vier Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
innerhalb vierundzwanzig Stunden
Telefon Deutschland
+49 30 1974 5667
Wartezeit am Telefon
etwa drei Minuten
Zeitzone dieser Seite
CET
Fünf Dinge, die Tempo bringen
1

Deine E-Mail-Adresse als Anmeldename

2

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

3

Betrag und Art der Zahlung

4

Screenshot der Fehlermeldung

5

Deine Kontonummer aus dem Profil

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MGA-lizenzierter Betreiber Geprüft & zertifiziert Auszahlung in 13 Minuten
01Wo beantrage ich die Schließung meines Kontos bei Cherryjackpot Casino?+
Du schickst eine Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch, das Konto zu schließen. Der Support bestätigt die Schließung, offene Bonusansprüche verfallen dabei. Dein Guthaben wird vorher nach den üblichen Bedingungen ausgezahlt.
02Was ist, wenn ich nachts oder am Sonntag ein Problem habe?+
Fragen zur Uhrzeit beantworten wir zu jeder Tages- und Nachtzeit, auch am Wochenende. Live-Chat und E-Mail bleiben durchgehend besetzt, unsere Zeitrechnung ist dabei CET. Eine Antwort erhältst du im Chat nach wenigen Minuten.
03Wo finde ich die Lizenznummer meines Casinos?+
Die Malta Gaming Authority beaufsichtigt unseren Betrieb unter der Lizenz MGA/B2C/409/2017. Betreiber ist die Cherryjackpot Casino Ltd. mit Sitz in der Tower Road, St Julian's, registriert unter C-17575 (Malta). Die Lizenz lässt sich beim Regulator prüfen.
04Warum dauert die Verifizierung manchmal länger als gedacht?+
Unterlagen prüfen wir meist innerhalb von sechs Stunden, angegeben sind sechs Stunden als Richtwert. Reiche Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis über [email protected] ein. Fehlt ein Dokument, melden wir uns mit einem Hinweis.
05Wo bekomme ich Hilfe in meiner Sprache?+
Der Support antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Deutsche Spieler beginnen am schnellsten im Live-Chat, weil dort sofort eine Person mitschreibt. Wer lieber schriftlich bleibt, erreicht das Team über [email protected].
06Wann sollte ich mein Passwort bereithalten?+
Zur Zuordnung genügen die E-Mail-Adresse deines Kontos und dein vollständiger Name. Das Passwort wird nie abgefragt, weder im Chat noch am Telefon. Liegt eine Rückfrage zu einer Einzahlung vor, hilft zusätzlich die Transaktionsnummer.
07Was passiert, wenn ich meine Daten löschen lassen will?+
Für eine Auskunft oder Löschung schreibst du an [email protected]. Innerhalb eines Monats erhältst du eine Antwort, meist deutlich eher. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben bestehen, deshalb kann ein Teil der Daten gespeichert bleiben.
Fakten zum Anbieter

Du willst wissen, mit wem du es zu tun hast

Hier findest du die Betreiberfirma und die Lizenz in voller Form für deine eigenen Unterlagen.

Firma
Cherryjackpot Casino Ltd.
Handelsnummer
C-17575 (Malta)
Anschrift
Tower Road, St Julian's
Aufsicht
Malta Gaming Authority
Lizenznummer
MGA/B2C/409/2017
Support-Adresse